Política de Privacidade
1. Quem somos
A Mind Labs é uma empresa de marketing digital que opera campanhas de anúncios e atendimento automatizado por WhatsApp para os próprios projetos e para clientes. Para isso usamos aplicativos integrados às plataformas da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business Platform e API de Marketing).
2. Quais dados tratamos
- Contatos que nos escrevem pelo WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, mídias e documentos enviados, e o identificador do anúncio que originou a conversa.
- Dados de anúncios: métricas agregadas de campanhas, contas de anúncios, páginas e conjuntos de dados (pixels) das contas que administramos, sem identificar pessoas individualmente.
- Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP e informações do dispositivo, apenas para segurança e funcionamento dos sistemas.
3. Para que usamos
- Responder e dar continuidade a conversas iniciadas pelo próprio contato.
- Entregar conteúdos, confirmar pagamentos e prestar suporte quando há uma compra.
- Criar, gerenciar e medir campanhas de anúncios, inclusive por meio da API de Conversões da Meta.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Base legal (LGPD, art. 7º): execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse (medição de anúncios e segurança) e cumprimento de obrigação legal. Não realizamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre os titulares.
4. Com quem compartilhamos
Somente com operadores necessários ao serviço: Meta Platforms (WhatsApp, anúncios e medição), provedores de mensageria e hospedagem, e provedores de inteligência artificial usados para leitura de documentos enviados pelos contatos. Não vendemos dados pessoais nem os cedemos a terceiros para fins próprios.
5. Retenção
Mantemos as conversas e os registros de compra enquanto durar a relação e por até 5 anos após, para obrigações fiscais e defesa em processos. Dados de campanhas ficam pelo tempo em que a conta de anúncios existir. O titular pode pedir a exclusão antes disso.
6. Direitos do titular
Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, e revogar consentimentos, escrevendo para johnlucascl@gmail.com ou pelo próprio WhatsApp onde foi atendido. Respondemos em até 15 dias. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Exclusão de dados
Instruções completas em legal.mindlabads.com.br/exclusao-de-dados/.
8. Segurança e alterações
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso e servidores com backup. Alterações nesta política serão publicadas nesta página com nova data.